Как научиться общаться с людьми: правила эффективного общения

Введение

Коммуникабельным людям намного проще налаживать нужные связи, находить подход к противоположному полу, завоевывать доверие. Именно они способны быстрее получить повышение, умеют делегировать задачи, находить выход из сложных ситуаций. Но психологи утверждают, что сейчас вопрос, как научиться общаться с людьми, остается для многих основным. Развить в себе этот навык можно. Достаточно усвоить несколько простых правил, а также постоянно практиковаться. Исключительно теоретические знания в этом деле не помогут.

Причины проблем с общением

С раннего детства мы все учимся разговаривать. Речь – это основа коммуникаций между людьми. При этом важную роль играет не только сама функция слов, то есть вербальная.

Большое внимание при общении уделяется невербальным факторам:

• мимика;
• жестикуляция;
• тембр и громкость голоса;
• язык тела.

Успех общения с людьми зависит от того, насколько гармонично работают вербальная и невербальная составляющие. Некоторым это дается абсолютно непринужденно. Они могут без труда завести беседу с незнакомым человеком. Другие же чувствуют себя неловко при общении даже с близкими людьми. Причинами этому могут служить робость, страх показаться глупым, боязнь высказать личное мнение, проблемы с дикцией. Обычно первопричины идут из детства, но могут появиться и в сознательном возрасте.

Часто только специалист может помочь преодолеть страхи.

• Детские комплексы, прочно засевшие в подсознании.
• Сильное эмоциональное потрясение.
• Социальная не адаптированность из-за вынужденного одиночества.
• Строгое ограничение общения со сверстниками в период детства, пубертатного периода.

В клинических случаях человек не способен выдержать банального обращения в свой адрес, начинает постоянно сторониться людей и замыкаться в себе. Но если вы не относитесь к числу тех, кому нужна помощь специалиста, то развить в себе навыки общения можно. Наиболее простым способом будет прохождение специальных курсов по улучшению коммуникативных навыков.

Причины проблем с общением

Основные правила социального взаимодействия

Всемирно известный педагог и мотиватор Дейл Карнеги более 80 лет назад описал основные принципы правильного и эффективного общения, которое не вызовет раздражительность у обоих собеседников. Сейчас они не теряют своей актуальности. Ведь умение общаться с людьми – настоящая наука.

Проявление искреннего интереса к жизни и делам окружающих. Каждому человеку приятно, когда его ценят как личность, заводят разговор о его мнении. Не бойтесь задавать собеседнику вопросы. Это может касаться как его жизни, планов, мнения, так и рабочих вопросов. Но не превращайте беседу в допрос. А так же не задевайте не уместные, слишком личные темы.

Улыбайтесь. Открытая и легкая улыбка скажет собеседнику, что вам приятно с ним общаться, вы находите беседу интересной и довольны ей. Мимика в целом способна сказать многое об отношении к человеку. Улыбка же вызывает приятные эмоции, успокаивает, настраивает разговор на позитивный лад.

Обращайтесь к человеку по имени. Психологами доказано, что имя человека в большинстве случаев является для него приятным звуком. Именно поэтому, обращаясь к человеку лично, нужно использовать имя, при необходимости вместе с отчеством. А вот называя человека по фамилии, часто можно встретить неприязненное отношение. 

Не только говорите, но и слушайте. Каждый из нас имеет свою точку зрения и мнение по любому вопросу. Обратите внимание, как неприятно общаться с человеком, который не слушает, перебивает, пытается доказать единственность своей правоты или меняет тему беседы на интересную исключительно ему. Слушайте внимательно, реагируйте на слова короткими замечаниями, мимикой, задавайте уточняющие вопросы. Это так же проявление интереса к человеку. Он почувствует себя значимой фигурой, а вас сочтет приятным собеседником.

Комплименты. Делать комплименты правильно – отдельное искусство. Слова должны быть искренними, ненавязчивыми. Замечайте реальные заслуги, хорошие качества человека, делайте на них легкий акцент. Не стоит перебарщивать с комплиментами, монолог из перечисления достоинств превратится в неприкрытую лесть. А это вызывает раздражение.

Открытая поза. Невербальные знаки в общении имеют большое подсознательное значение. Скрещенные на груди руки, взгляд в сторону – признаки нежелания вести беседу или скованности, неуверенности. Открытые же позы, умеренная жестикуляция и прямой, дружелюбный взгляд станут помощников при любом разговоре.

Основные правила социального взаимодействия

Что поможет оставаться интересным собеседником в любой ситуации

Психологи и ораторы едины во мнении, что вести интересную, непринужденную беседу достаточно легко. Нужно усвоить несколько простых и действенных советов, чтобы избежать неловкого молчания.

Попробуйте забыть о своем волнении. Когда мы переживаем из-за хода беседы, то часто начинаем говорить без остановки. Никогда и никому это не приносило ничего хорошего. Посмотрите на собеседника. Возможно, он тоже испытывает неловкость, не знает, как затронуть интересную ему тему. Можно честно спросить его, о чем бы он хотел поговорить. Задать простой вопрос о последних новостях в жизни. Переход со своих переживаний на интерес к жизни визави поможет не думать о собственных переживаниях.

Никто не совершенен. Не стоит стараться быть идеальным, рассказывать о своих победах, вести себя максимально аристократично. С такими людьми просто неловко находиться рядом. Намного проще с теми, кто может допустить небольшую оплошность. Это делает нас человечнее, обычнее и сближает с людьми.

Ищите общие точки. Есть множество тем для разговора, которые можно обсудить с любым человеком, будь то близкий друг или случайный попутчик в поезде. И речь не только о погоде. Работа, хобби, родной город, последние новости в мире (стране, поселке). Желательно отказаться от спорных тем, таких как политика, отношения между родственниками, личные амбиции.

Общение «на равных». Вне зависимости от пола, возраста, социального статуса собеседника, нужно научиться общению на одном уровне. Речь вовсе не о панибратских отношениях, свойских похлопываниях по плечу начальству, «тыканью» малознакомому или взрослому человеку. Держать интеллигентный уважительный тон беседы нужно. Но при этом не заискивать перед собеседником, фальшиво лебезя и ловя каждое слово. Или же напротив общаться с вычурным чувством превосходства. 

Постарайтесь подстроиться под манеру речи, движений собеседника. Весьма действенный психологический прием. Наша речь отличается по тембру, громкости, тональности. Так же мы по-разному воспринимаем информацию. Если речь человека спокойнее, медлительнее вашей, то и времени на обдумывание информации ему требуется больше. Постарайтесь подстроиться под его тип общения. Схожесть тембров речи приведет к налаживанию взаимопонимания.

Что поможет оставаться интересным собеседником в любой ситуации

Что не следует делать при общении с людьми

Существуют правила общения с людьми. От некоторых аспектов поведения в разговоре следует воздерживаться.

• Жалобы. У всех есть свои проблемы. Но человек, который при разговоре слишком много внимания уделяет жалобам на свою жизнь, на коллег, родственников, работу, правительство, дороги, не вызывает положительных эмоций и желания продолжать общение.
• Указание на неточности в использовании слов, искажении смысла, неверное поставленному ударении. 
• Ненужные советы, нравоучения. Если прямого вопроса о вашем мнении по какому-либо личному вопросу не поступало, не стоит высказывать его.
• Неприкрытая критика. Честность важна в общении. И вы можете высказать свое мнение о тех или иных поступках собеседника. Но делать эту нужно максимально аккуратно. Вместо категорического «ты не прав», используйте альтернативные фразы «я не совсем согласен с таким мнением», «а как тебе такой выход из ситуации», «я бы поступил иначе».
• Переизбыток вопросов к собеседнику. Интерес к жизни визави – прямой путь к его расположению. Но задавая вопросы, не переставая, можно натолкнуться на стену недопонимания и даже враждебности. Допрос с пристрастием – не лучший вариант.
• Ненужные подробности личной жизни. Порой неуместно рассказывать о деталях даже хорошим знакомым. А уж коллегам по работе или малознакомым людям, соседям это и вовсе не интересно.
• Сплетни, слухи. Рассуждать о поведении человека, внешности, привычках в его отсутствии – признак плохого тона. Собирание сплетен – в целом плохая черта. А в разговоре с культурным человеком может стать камнем преткновения.
• Высокопарные, сложные слова, специфические термины. Если ваш словарный запас явно превышает возможности собеседника, не используйте это как повод показать свои знания. Человеку будет неприятно вести общение в таком ключе.

И, конечно же, нельзя самовольно менять тему разговора на ту, что интересует лично вас. Дайте понять собеседнику, что вы заинтересованы в общении с ним, что его мнение важно, и вы с удовольствием поддержите любой совместный диалог.

Что не следует делать при общении с людьми

Общение с незнакомцами

Коммуникативные и коммуникационные навыки требуют постоянной практики. Здесь не помогут заучивание техник, прослушивание лекций от опытных ораторов. Для ежедневной отработки навыков легкого и интересного общения можно воспользоваться упражнениями, выработанными опытными психологами.

Разговоры с неодушевленными предметами

Каждый вечер проводите беседу со своим компьютером, плюшевым медведем, стулом, халатом. Выбирайте любой предмет. Это может вызвать приступ смеха, но постарайтесь сдержаться и отнестись к упражнению максимально ответственно.

Такая практика поможет научиться ясно и четко выражать свои мысли, расставлять акценты в разговоре. Старайтесь при этом дополнять монолог соответствующей мимикой, жестами. Можете вообразить некий диалог, отвечать на вопросы и замечания молчаливого собеседника. Если дома есть домашнее животное, то задача существенно упрощается. Кошка или собака с удовольствием поддержат разговор с хозяином.

Разговор с самим собой

Стоя перед зеркалом, поупражняйтесь в построении фраз и предложений. Такой монолог поначалу может казаться несвязным. Говорите на любые темы, высказывайте мысли, которые вас посещают. Постепенно монолог сложится в логическую последовательность интересного рассказа.

Кроме этого упражнение поможет увидеть себя со стороны. Обратите внимание на мимику и жесты. Не слишком ли они скованны или напротив развязны. Найдите в себе положительные черты и успешно применяйте их при беседе с другими людьми. Упражнение можно повторять 2-3 раза в неделю.

Пересказ

Простое школьное задание поможет справиться с неуверенностью и научиться кратко и четко доносить свои мысли. Прочитайте любимый блог, новостной или развлекательный сайт, новую главу книги. После чего постарайтесь как можно точнее, но своими словами пересказать прочитанное.

Упражнение помогает развить способность быстро думать и высказывать подготовленные мысли. Для лучшего результата повторять задание лучше ежедневно. 

Учимся развивать мысль 

Включите телевизор или любой ролик в интернете. В течение 30 секунд слушайте, о чем ведется речь. После чего остановите запись или уберите звук и постарайтесь дополнить услышанное. Поддержите невидимого собеседника, продолжите его мысль. Возможно, у вас появится желание высказать свою точку зрения по какому-либо вопросу. И это так же прекрасная практика говорить о своих мыслях и чувствах корректно и сдержанно.

Подобное упражнение развивает гибкость ума, способность находить нестандартные решения. Всего 10 минут в день и результат не заставит себя ждать.

Общение с незнакомцами

И все же лучшего способа научиться правильно общаться, кроме как непосредственно разговаривать с людьми, не существует. Поставьте себе определенный ежедневный план на незнакомцев. Каждый день нужно заводить любую беседу с совершенно незнакомыми людьми. Не обязательно вести диалог на глобальную тему. Можно уточнить маршрут до ближайшей аптеки или спросить время у прохожего; попросить помощи у консультанта в магазине. Даже попросить передать за проезд в общественном транспорте и поблагодарить за оказанную услугу считается как выполнение задание. На первый день поставьте план – 3 незнакомца, его можно постепенно увеличивать. Это упражнение поможет вам легче обращаться к людям с различными вопросами и просто не стесняться разговаривать.

Телефонный разговор

Если вы пока не готовы разговаривать с человеком, глядя ему в глаза, то воспользуйтесь современными возможностями. Посмотрите любое объявление: салон красоты, ремонт мебели, продажа техники. Позвоните по указанному телефону и уточните подробности. Можете записать вопросы предварительно. Но постарайтесь постепенно формулировать мысли во время непосредственного диалога. Так легко улучшить навыки общения с людьми.

Не стоит бояться начать общаться

Введите в поисковик запрос «не умею общаться с людьми». Вы увидите десятки и сотни сайтов с подробным описанием проблемы и путями решения. Может не все из них действенные. Но если вопрос столь актуален, то вы не один. Многие люди не могут выработать в себе навыки легкого и непринужденного общения. Осознав, что проблема решаема, стоит приступать к ее ликвидации.

Если вы хотите видеть себя успешным в различных отраслях жизни, то эффективное, уверенное общение с людьми – обязательный шаг к цели. Вместе с коммуникативными навыками придет легкость в знакомствах, поддержании нужных связей. Вам станут легко даваться публичные выступления, презентации, ведение деловых переговоров. И уж точно в личной жизни настанет переломный момент. Воспользуйтесь советами опытных ораторов, запишитесь на курсы, где вас научат практическим упражнениям и просто больше общайтесь с окружающими.