Курс «Современные стандарты клиентского сервиса»

Теперь, чтобы быть успешной в течение длительного времени, компании недостаточно нового продукта или оригинальной маркетинговой стратегии. Конкуренты могут легко скопировать инновационную идею и вырваться вперед.

В условиях высокой конкуренции качество обслуживания клиентов играет все более важную роль. Это помогает компаниям завоевывать и удерживать успешные позиции в течение долгого времени.

Этот тренинг по обучению клиентскому сервису расскажет вам про:

• Тенденции и факторы поэтапного создания действенного клиентского сервиса.
• Работу такого сервиса изнутри.
• Важность привлечения и вовлечения VIP-клиентов.

Онлайн-курс стоит пройти:

• Руководителям компаний.
• Менеджерам по работе с клиентами.

На занятиях вы:

• Познакомитесь с автором курса.
• Подробно изучите тенденции эффективного клиентского сервиса.
• Научитесь работать с сервисом в В2В.
• Поймете, что такое VIP-сервис.
• Сдадите финальный тест для закрепления всех полученных вами знаний и навыков.

Ведущий и преподаватель тренинга, Максим Поташев, является опытным специалистом, экспертом, а также мастером популярной интеллектуальной игры «Что? Где? Когда?».