Помощь

Как устранить неполадки при оплате?
Если у вас возникли проблемы с завершением покупки, пожалуйста:

• Дважды проверьте, что вы вводите правильные данные для своего способа оплаты и что ваша карта не просрочена.
• Если вы по-прежнему получаете сообщение об ошибке, что платеж не может быть завершен, пожалуйста, свяжитесь с вашим банком.
  Некоторые из наиболее распространенных причин, по которым банки отказывают в платежах, включают недостаток средств, ограничения на покупку по карте и политики безопасности карты. Например, некоторые карты имеют ограничения на использование и автоматически блокируют попытки оплаты после достижения определенного порога.
• Важное замечание относительно использования VPN
  Если вы используете VPN при попытке совершить покупку, обратите внимание, что несколько IP-адресов могут привести к проблемам с авторизацией и неудачным транзакциям. Мы рекомендуем вам воздержаться от использования виртуальной частной сети (VPN) при совершении покупки.
• Временные задержки авторизации и незавершенные покупки.
  После попытки совершить покупку вы можете заметить временное удержание авторизации в вашей банковской информации или отложенную покупку, указанную в вашей истории покупок. Узнайте больше о временных блокировках авторизации и ожидающих покупках, а также о том, когда их следует удалить.
• Обязательно введите имя и фамилию владельца карточного счета в точности так, как они указаны на карте, и введите их в поле Имя на карте.
• Убедитесь, что введен правильный код CVC, указанный на обратной стороне карты, и что срок действия карты все еще действителен. Если вы столкнулись с проблемами при попытке совершить покупку с помощью сохраненного способа оплаты, попробуйте удалить его и повторно добавить, чтобы убедиться в правильности и актуальности сведений.
• Очистите кэш вашего браузера: если вы видите уведомление о том, что номер вашей карты выглядит неверным или значки не отображаются, возможно, проблема с кэшированием. Пожалуйста, очистите кэш вашего браузера и повторите попытку.